Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 28/07/2026
1. Zone de livraison
Kivaide livre actuellement en France métropolitaine. D'autres zones de livraison seront ajoutées au fur et à mesure de notre développement.
2. Frais de livraison
- Formule Solo : 4,99€
- Formules Duo et Trio : livraison offerte
Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation de la commande.
3. Délai de livraison
Une fois votre commande validée, comptez entre 6 et 10 jours ouvrés pour la réception de votre colis. Ce délai correspond au temps de préparation et d'acheminement jusqu'à votre domicile.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la période (forte affluence, jours fériés).
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
5. Frais de douane et taxes
Le prix affiché sur kivaide.com est TTC (toutes taxes comprises). Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler à la réception de votre colis.
6. Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@kivaide.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
7. Erreur d'adresse
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@kivaide.com : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse si le colis n'a pas encore été expédié.